Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И ПОКУПКО-ПРОДАЖБА НА СТОКИ ЧРЕЗ ОНЛАЙН МАГАЗИН НА „КОНФИДО БЮТИ“ ЕООД

1. Общи разпоредби

Настоящите общи условия уреждат отношенията между „Конфидо Бюти“ ЕООД, наричано по-долу Продавач, и лицата, ползващи сайта и онлайн магазина на дружеството, наричани по-долу Потребители или Купувачи.
Използването на сайта означава, че Потребителят се е запознал с тези условия, приема ги и се съгласява да ги спазва.

2. Данни за търговеца

Фирма: „КОНФИДО БЮТИ“ ЕООД
ЕИК: 207248908 
Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Перник, ул. ЛИЛЯНА ДИМИТРОВА, 37г
Управител: Димка Йорданова Станчева
Регистрация по ДДС: Да - BG207248908 от 02.07.2024 г. на основание чл. 96 ал. 1 от ЗДДС (Задължителна регистрация)

„Конфидо Бюти“ ЕООД е дружество, регистрирано по българското законодателство и вписано в Търговския регистър при Агенция по вписванията.

3. Предмет на дейност

Онлайн магазинът предлага за продажба хранителни добавки и продукти за здраве и красота, произведени от лицензирани и регистрирани производители, като Продавачът не произвежда, а дистрибутира продуктите.
Продуктите не са лекарствени средства. Те не заместват разнообразното хранене и не са предназначени за диагностика, лечение или профилактика на заболявания.

4. Приемане на общите условия

С натискане на бутона „Поръчай“ / „Купи“, Потребителят заявява, че е запознат и приема настоящите Общи условия.
Те са неразделна част от договора за покупко-продажба, сключен между Продавача и Купувача.

5. Поръчка и сключване на договор

  • Поръчка се извършва чрез електронната форма на сайта.

  • Договорът се счита за сключен след потвърждение на поръчката от Продавача по електронна поща или телефон.

  • Продавачът има право да откаже поръчка без обяснение, включително при липса на наличност или при съмнение за злоупотреба.

  • При отказ на поръчка не възниква задължение за обезщетение.

6. Цени и плащане

  • Всички цени са в български лева, с включен ДДС, освен ако не е посочено друго.

  • Цената на продукта е тази, посочена към момента на подаване на поръчката.

  • Плащането може да се извърши чрез наложен платеж, банков превод или онлайн плащане.

  • Продавачът си запазва правото да променя цените без предварително уведомление, като измененията не засягат вече потвърдени поръчки.

7. Доставка

  • Доставката се извършва чрез куриерска услуга (Еконт, Спиди или друга).

  • Срокът за доставка обикновено е от 1 до 5 работни дни от потвърждение на поръчката.

  • Разходите за доставка се поемат от Купувача, освен ако не е посочено друго.

  • Рискът преминава върху Купувача от момента на предаване на стоката на куриера.

8. Право на отказ

  • Купувачът има право да се откаже от договора в срок до 14 календарни дни от датата на получаване.

  • За упражняване на това право Купувачът следва да изпрати уведомление до Продавача и да върне продукта в ненарушен търговски вид.

  • Поради характера на продуктите (хранителни добавки), връщане е допустимо само ако опаковката не е отваряна, нарушавана или повредена.

  • При спазване на условията за отказ, сумата се възстановява в срок до 14 дни от получаване на върнатия продукт.

  • Разходите по връщането са за сметка на Купувача.

9. Отговорност

  • Продавачът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба на продуктите или неспазване на указанията за прием.

  • Продавачът не гарантира постигането на конкретен здравен, козметичен или физически резултат, тъй като ефектът е индивидуален.

  • При съмнение за несъвместимост или заболяване, Купувачът следва да се консултира с лекар.

  • Продавачът не отговаря за забавяния или неизпълнение поради форсмажорни обстоятелства.

10. Рекламации

  • Рекламации се подават в срок до 7 дни от получаване на продукта.

  • При доказан производствен дефект Продавачът заменя продукта или възстановява стойността му.

  • При спор, доказателствената тежест за дефект лежи върху Купувача.

11. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на сайта – текстове, изображения, графики, търговски марки и лога – е собственост на „Конфидо Бюти“ ЕООД или на лицензираните му партньори.
Забранява се копиране, възпроизвеждане и разпространение без писмено съгласие.

12. Защита на личните данни

Продавачът е администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Събираните данни се използват само за целите на поръчката и доставката.
Потребителят има право на достъп, корекция и изтриване на своите данни.
Подробности са описани в Политиката за поверителност и бисквитки.

13. Форсмажор

Продавачът не носи отговорност при неизпълнение, дължащо се на непреодолима сила (природни бедствия, война, прекъсване на доставките, кибератаки и др.).

14. Приложимо право и решаване на спорове

Всички спорове се уреждат по българското законодателство.
Компетентен е съдът по седалището на Продавача.
Страните могат доброволно да използват и извънсъдебна платформа за решаване на спорове – https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Изменение на общите условия

Продавачът има право едностранно да изменя настоящите Общи условия.
Измененията влизат в сила от датата на публикуването им на сайта.
Поръчки, направени преди промяната, се изпълняват по старите условия.

16. Контакти

За въпроси и жалби:
E-mail: [добави]
Телефон: [добави]
Адрес за кореспонденция: [добави]

 

     

    ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И БИСКВИТКИ НА „КОНФИДО БЮТИ“ ЕООД

    1. Общи положения

    Настоящата политика описва начина, по който „КОНФИДО БЮТИ“ ЕООД (наричано по-долу Администратор) събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите на сайта и онлайн магазина.
    С използването на сайта Вие потвърждавате, че сте запознати с тази политика и я приемате.

    2. Данни за администратора

    Наименование: „КОНФИДО БЮТИ“ ЕООД
    ЕИК: [добави]
    Седалище и адрес: [добави]
    Електронна поща за връзка: [добави]
    Управител: [добави]

    Администраторът обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

    3. Категории лични данни, които се обработват

    Администраторът може да събира следните данни:

    • Име и фамилия;

    • Телефонен номер;

    • Имейл адрес;

    • Адрес за доставка и фактуриране;

    • Данни за плащане (само чрез защитени системи на платежни оператори);

    • История на поръчки и предпочитания;

    • IP адрес и бисквитки за анализ на поведението на сайта.

    4. Основание за обработка

    Личните данни се обработват на следните законови основания:

    • Изпълнение на договор – обработване на поръчки, плащане и доставка;

    • Законно задължение – счетоводни и данъчни изисквания;

    • Легитимен интерес – анализ на продажби, защита от измами и подобряване на услугата;

    • Съгласие – при изпращане на маркетингови имейли, Viber или SMS съобщения.

    5. Цели на обработката

    • Изпълнение на направени поръчки и доставки;

    • Издаване на счетоводни документи;

    • Поддръжка на клиентска комуникация и обслужване;

    • Анализ на продажби и потребителско поведение;

    • Предоставяне на персонализирани оферти и кампании при дадено съгласие;

    • Защита на законните интереси на дружеството при спор или проверка.

    6. Срок на съхранение

    • Данни за поръчки и плащания – до 10 години (по ЗСч).

    • Данни за маркетинг цели – до оттегляне на съгласие от потребителя.

    • Данни за контакт чрез форма или чат – до 1 година.

    След изтичане на срока данните се унищожават или анонимизират.

    7. Предоставяне на данни на трети лица

    Администраторът може да предостави данни само на:

    • куриерски компании за доставка;

    • счетоводни и платежни оператори;

    • IT поддържащи фирми с договор за поверителност;

    • държавни органи при законово задължение.

    Никога не се продават лични данни на трети лица.

    8. Права на субектите на данни

    Всеки потребител има право да:

    • получи достъп до своите данни;

    • поиска корекция или изтриване;

    • ограничи обработката;

    • оттегли дадено съгласие;

    • подаде жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

    Контакти на КЗЛД:
    София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2
    https://www.cpdp.bg

    9. Сигурност на данните

    Администраторът прилага технически и организационни мерки за защита на данните:

    • криптирана връзка (SSL сертификат);

    • контрол на достъпа и пароли;

    • ограничен достъп до бази данни;

    • резервни копия;

    • обучение на служители по защита на данни.

    10. Бисквитки (Cookies)

    Сайтът използва бисквитки, за да подобри работата и анализира трафика.
    Бисквитките не съдържат лични данни и не идентифицират конкретно лице.
    Видове:

    • Задължителни – нужни за функциониране на сайта;

    • Аналитични – за статистика и подобряване на услугата;

    • Маркетингови – за персонализирани оферти при дадено съгласие.

    Потребителят може да управлява или изключи бисквитките от настройките на браузъра. При изключване някои функции на сайта може да не работят коректно.

    11. Маркетингови съобщения

    Съгласието за получаване на рекламни имейли, SMS или Viber съобщения е доброволно и може да бъде оттеглено по всяко време чрез линк „Отписване“ или чрез писмено уведомление до имейла на Администратора.
    Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди това.

    12. Автоматизирано профилиране

    Сайтът не използва автоматизирано вземане на решения, което да води до правни последици за потребителя. Персонализираните препоръки се базират единствено на предходни покупки и предпочитания.

    13. Изменения на политиката

    Администраторът има право да актуализира настоящата политика при промени в законодателството или начина на работа на сайта.
    Актуализираната версия влиза в сила от датата на публикуване на страницата.